Seminarangebote

"Auf jede Frage eine Antwort"

Seminarziel:
Die Art, wie Sie sich provozierenden und besserwisserischen Fragen stellen, entscheidet oft darüber, ob Ihre Kompetenz ernst genommen wird. In diesem Training lernen Sie, sogenannte "Killerphrasen" zu durchschauen. Sie üben sich in nutzen- und bedürfnisorientierter Argumentation. Sie testen, wie Sie Angriffe quittieren und das Gespräch in eine konstruktive Richtung zurück lenken können.

Trainingsinhalte:

• Eigene Praxiserfahrung: Umgang mit schwierigen Fragen und Floskeln
• Wertschätzend Fragen beantworten bedeutet: Werte akzeptieren
• Mentale Flexibilität (Schlagfertigkeit) bewahren
• Persönliche Starkmacher: Umgang mit Aufregung / Blockaden
• Herrschertechniken und Killerphrasen erkennen und unwirksam machen

Termin: 31. Mai 2012, 09:00 - 16:00 Uhr

Seminarkosten: 195,00 € zzgl. MwSt. pro TN

Wir freuen uns auf Ihren Kontakt:

AGENTUR DER WIRTSCHAFT, 
Gebrüder-Boll-Straße 1a,
17033 Neubrandenburg

Ihre Ansprechpartnerin:

Dipl. Ing. Eveline Schönherr
Tel.: 0395 570698-15
schoenherr@adwi.de

Sprachen (Halbtagsseminare)

Englisch (14 Tage)
Auf Anfrage
Preis: 420 € (UGF) und 105 € (BS)

Schwedisch (14 Tage)
Auf Anfrage
Preis: 420 € (UGF) und 105 € (BS)

UGF = ungeförderter Preis
BS = Preis bei Förderung der Weiterbildungsmaßnahme über den Bildungsscheck

Die Seminare finden von 09:00 bis 16:00 Uhr statt.
Die Anzahl der Teilnehmer/innen ist begrenzt.
Wir halten uns vor, Kurse aufgrund einer zu geringen Teilnehmerzahl abzusagen oder zu verlegen. Anmeldungen müssen schriftlich erfolgen (per Post, Fax, E-Mail).
Die Daten der Teilnehmer/innen werden für interne Zwecke elektronisch verarbeitet. die mit der Anmeldung einhergehenden Daten werden unter Beachtung der Datenschutzbestimmungen gespeichert. Vorliegende Anmeldungen werden spätestens 5 Tage vor Beginn des Seminars durch die ADW erneut bestätigt oder über evtl. Verschiebung des Termins  per Mail informiert.

Falls Sie Seminare über den Bildungsscheck fördern möchten, helfen wir Ihnen gern bei der Antragstellung.

Ihre Ansprechpartnerin ist Heidi Buchfink

Tel.: 0381 44438003
Fax: 0381 44438001
buchfink@adwi.de

Excel 2010 Aufbau II

• bedingte Formatierung
• Datenbankmanagement
• Filter verwenden
• Tabelle gliedern, Teilergebnisse

Mittwoch, 02.05.2012
Preis: mit Bildungsscheck: 28,00 €
ohne Förderung: 70,00 € 

Excel 2010 Aufbau III

• Pivot-Tabellen erstellen
• Mit Matrizen arbeiten
• Szenarien entwickeln
• Makroprogrammierung

Donnerstag, 03.05.2012
Preis: mit Bildungsscheck: 28,00 €
ohne Förderung: 70,00 € 

PowerPoint 2010 Grundlagen

• Aufbau der Foliengestaltung
• Folienlayout und –design
• Text und Grafiken einfügen
• Diagramme und SmartArt einfügen

Donnerstag, 15.05.2012
Preis: mit Bildungsscheck: 28,00 €
ohne Förderung: 70,00 € 

PowerPoint 2010 Aufbau

• Folienübergänge
• benutzerdefinierte Animation
• Aktionseinstellungen
• Mit Masterfolie arbeiten

Mittwoch, 16.05.2012
Preis: mit Bildungsscheck: 28,00 €
ohne Förderung: 70,00 € 

Word 2010 - Grundlagen

• Grundlagen Textverarbeitung
• Grundlagen Textgestaltung
• Schreibhilfsmittel
• Tabellen in Word

Dienstag, 22.05.2012
Preis: mit Bildungsscheck: 28,00 €
ohne Förderung: 70,00 €

Word 2010 - Aufbau

• Dokumentenvorlagen erstellen
• Dokumenten-Abschnitte definieren
• Grafik einfügen und formatieren
• Seriendruck

Mittwoch, 23.05.2012
Preis: mit Bildungsscheck: 28,00 €
ohne Förderung: 70,00 €

Social Network

• Brauche ich Facebook?
• Wozu Twittern?
• Nutze ich Xing?
• Soziale Webbrowser

Dienstag, 26.06.2012
Preis: mit Bildungsscheck: 28,00 €
ohne Förderung: 70,00 €

Gimp Grundlagen

• Grundlagen digitale Bildbearbeitung
• Farb- und Belichtungskorrekturen
• Freistellen
• Effekte

Mittwoch, 27.06.2012
Preis: mit Bildungsscheck: 36,00 €
ohne Förderung: 90,00 €

Gimp Aufbau

• Perspektiven
• Retusche
• Fotomontage
• Comic und Video

Donnerstag, 28.06.2012
Preis: mit Bildungsscheck: 36,00 €
ohne Förderung: 90,00 €

Die Seminare finden von 09:00 bis 16:00 Uhr statt. Die Anzahl der Teilnehmer ist begrenzt. Wir behalten uns vor, Kurse auf Grund einer zu geringen Teilnehmerzahl abzusagen oder zu verlegen. Anmeldungen müssen schriftlich erfolgen (per Post, Fax, E-Mail). Ihre Anmeldung wird von uns schriftlich oder per Mail bestätigt. Die Daten der Teilnehmer werden für interne Zwecke elektronisch verarbeitet. Die mit der Anmeldung einhergehenden Daten werden unter Beachtung der Datenschutzbestimmungen gespeichert. Vorliegende Anmeldungen werden spätestens 5 Tage vor Beginn des Seminars durch die ADW erneut bestätigt oder über evtl. Verschiebung des Termins per Mail informiert. Stornierungen sind bis 8 Tage vor Kursbeginn ohne Kosten möglich, danach ist die gesamte Kursgebühr fällig. Angemeldete Kursteilnehmer können jederzeit durch andere Teilnehmer ersetzt werden.  

Wir bieten Seminare und Programmierleistungen zu Visual Basic for Application (VBA) für Excel, Word und Access an.
Bei Interesse sprechen Sie Herrn Holger Eggert (0381-44438005) an.  

Falls Sie Seminare über den Bildungsscheck fördern möchten, helfen wir Ihnen gern bei der Antragstellung. Ihre Ansprechpartnerin ist Heidi Buchfink,
Tel.: 0381-44438003, Fax: 0381-44438001, buchfink@adwi.de

Word 2010 - Grundlagen

• Grundlagen Textverarbeitung
• Grundlagen Textgestaltung
• Schreibhilfsmittel
• Tabellen in Word

Dienstag, 03.07.2012
Preis:
mit Bildungsscheck: 28,00 €
ohne Förderung: 70,00 €

Word 2010 - Aufbau

• Dokumentenvorlagen erstellen
• Dokumenten-Abschnitte definieren
• Grafik einfügen und formatieren
• Seriendruck

Mittwoch, 04.07.2012
Preis:
mit Bildungsscheck: 28,00 €
ohne Förderung: 70,00 €

PowerPoint 2010 Grundlagen

• Aufbau der Foliengestaltung
• Folienlayout und –design
• Text und Grafiken einfügen
• Diagramme und SmartArt einfügen

Mittwoch, 15.08.2012
Preis:
mit Bildungsscheck: 28,00 €
ohne Förderung: 70,00 € 

PowerPoint 2010 Aufbau

• Folienübergänge
• benutzerdefinierte Animation
• Aktionseinstellungen
• Mit Masterfolie arbeiten

Mittwoch, 16.08.2012
Preis:
mit Bildungsscheck: 28,00 €
ohne Förderung: 70,00 € 

Excel 2010 Grundlagen

• Grundlegende Tabellenbearbeitung
• Tabellenaufbau und -gestaltung
• Mit Formeln arbeiten
• Mit Namen arbeiten, Tabellen verknüpfen

Dienstag, 21.08.2012
Preis:
mit Bildungsscheck: 28,00 €
ohne Förderung: 70,00 €

Excel 2010 Aufbau I

• Mit Datum und Uhrzeit arbeiten
• Mit Funktionen arbeiten
• Logische und mathematische Funktionen
• Häufige Excel-Aufgaben

Mittwoch, 22.08.2012
Preis:
mit Bildungsscheck: 28,00 €
ohne Förderung: 70,00 €

Excel 2010 Aufbau II

• bedingte Formatierung
• Datenbankmanagement
• Filter verwenden
• Tabelle gliedern, Teilergebnisse

Mittwoch, 28.08.2012
Preis:
mit Bildungsscheck: 28,00 €
ohne Förderung: 70,00 € 

Excel 2010 Aufbau III

• Pivot-Tabellen erstellen
• Mit Matrizen arbeiten
• Szenarien entwickeln
• Makroprogrammierung

Donnerstag, 29.08.2012
Preis:
mit Bildungsscheck: 28,00 €
ohne Förderung: 70,00 € 

Die Seminare finden von 09:00 bis 16:00 Uhr statt. Die Anzahl der Teilnehmer ist begrenzt. Wir behalten uns vor, Kurse auf Grund einer zu geringen Teilnehmerzahl abzusagen oder zu verlegen. Anmeldungen müssen schriftlich erfolgen (per Post, Fax, E-Mail). Ihre Anmeldung wird von uns schriftlich oder per Mail bestätigt. Die Daten der Teilnehmer werden für interne Zwecke elektronisch verarbeitet. Die mit der Anmeldung einhergehenden Daten werden unter Beachtung der Datenschutzbestimmungen gespeichert. Vorliegende Anmeldungen werden spätestens 5 Tage vor Beginn des Seminars durch die ADW erneut bestätigt oder über evtl. Verschiebung des Termins per Mail informiert. Stornierungen sind bis 8 Tage vor Kursbeginn ohne Kosten möglich, danach ist die gesamte Kursgebühr fällig. Angemeldete Kursteilnehmer können jederzeit durch andere Teilnehmer ersetzt werden.  

Wir bieten Seminare und Programmierleistungen zu Visual Basic for Application (VBA) für Excel, Word und Access an.
Bei Interesse sprechen Sie Herrn Holger Eggert (0381-44438005) an.  

Falls Sie Seminare über den Bildungsscheck fördern möchten, helfen wir Ihnen gern bei der Antragstellung. Ihre Ansprechpartnerin ist Heidi Buchfink,
Tel.: 0381-44438003, Fax: 0381-44438001, buchfink@adwi.de

Seminarreihe

Zielgruppe:
Geschäftsführer, Personalleiter, leitende Angestellte, Team-/ Bereichs-/ Stations-/Schichtleiter

Der Erfolg einer Führungsmannschaft hängt nicht zuletzt von den Leistungen der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen ab. Deren Bereitschaft zu steigern, ihre Aufgaben zu erfüllen und sich darüber hinaus für das Unternehmen einzusetzen, ist originäre Aufgabe einer Führungskraft. Kompetentes Führen erfordert Strategie, Techniken, Menschenkenntnis und engagiertes, glaubwürdiges Handeln. In diesem Seminar werden sowohl theoretisches Hintergrundwissen als auch wichtige Führungstechniken vermittelt. Der modulare Aufbau begünstigt den Erfahrungsaustausch, das Behandeln der Praxisbeispiele und fördert einen intensiven Lernprozess.

Inhalte:

1. Tag: Grundlagen, Selbstpositionierung, Motivation, Mitarbeitergespräch
2. Tag: Führungsinstrumente für Aufgaben: Kooperation, Delegation, Partizipation
3. Tag: Führungsinstrumente bei Prozessen: Ziele, Pläne und Kontrolle
4. Tag: Führungsinstrumente für Personen: Beurteilung, Potentialanalyse,  Personalentwicklung
5. Tag: Führungsinstrumente für Information: Soziale und technische Kommunikation, Führungs- und Organisationsentwicklung

Termine:

09.05. / 06.06.2012
von 09:00 - 16:00 Uhr

Preis für alle 5 Tage:

mit Bildungsscheck: 110,00 €
ohne Förderung: 440,00 €

Im Preis enthalten sind alle Seminarunterlagen.

Veranstaltungsort:

Die Seminare finden in unseren Räumen in der Doberaner Straße 114, 18057 Rostock statt.

Dozentin:

Ursula Frömming-Gallein

Ihre Ansprechpartnerin:

Heidi Buchfink
Tel.:0381/44438003
buchfink@adwi.de

Gern helfen wir Ihnen bei der Antragstellung zum Bildungsscheck!

Ziel dieses zweitägigen Seminars ist es, den Teilnehmern die Wichtigkeit der eigenen Büroorganisation als Teil eines guten Selbstmanagements für die erfolgreiche Erfüllung ihrer Aufgaben bewusst zu machen und ihnen Instrumente für die diesbezügliche Umsetzung an die Hand zu geben. Diese soll dann einer dauerhaften Entlastung dienen.

Inahlte:

• Grundlegende Organisation des Arbeitsplatzes
• Postbearbeitung, Informationsmanagement, Besprechungen
• Kommunikation im Sekretariat
• Wechselnde Prioritäten und Selbstmanagement
• Zeitfresser aufspüren
• Zwei-Listen Technik (Papier oder EDV)
• Setzen von Prioritäten
• Selbstorganisation: Die Kunst des Nein-Sagens
• Routinetätigkeiten
• Zeitfenster
• Checklisten
• Ordnungssysteme, Ablagesysteme und Übersichtlichkeit
• Klare Systematik für Vertretung
• Office- Handbuch
• Outlook- Übungen

Termine:

08./09. Mai 2012, 09:00 - 16:00 Uhr

Preis für 2 Tage:

mit Bildungsscheck: 72,00 €
ohne Förderung: 180,00 €

Dozent:

Holger Eggert

Zu diesem Thema kann auch ein Coaching am Arbeitsplatz durchgeführt werden !

Ihre Ansprechpartnerin:

Heidi Buchfink
Tel.: 0381/44438003
buchfink@adwi.de

Wir helfen Ihnen gern bei der Antragstellung zum Bildungsscheck.

Kundenbindung durch Kundenpflege ist das zentrale Thema im Wettbewerb. Dort, wo der Kunde zufriedenen Service erfahren hat, kehrt er gern wieder zurück. Dort, wo seine Bedürfnisse im Mittelpunkt des Handelns stehen, kauft er wieder ein. Dort, wo die Mitarbeiter professionell und selbstbewusst handeln, gewinnt er Vertrauen in das Unternehmen. In diesem Seminar werden wichtige Techniken vermittelt, um Kundenzufriedenheit herzustellen. Anhand von Praxisbeispiele werden Beschwerden gelöst und fördern dadurch einen intensiven Lern- und Verhaltensprozess.

Inhalte:

• Grundgedanke des Service am Kunden: Kundenbindung durch Kundenzufriedenheit
• Kundentypen und Kundenverhalten
• souveräner Umgang mit Kundenkritik
• Selbstverständnis: Ich bin das Unternehmen
• Serviceuhr bei der Beschwerdebearbeitung
• Beschwerdemanagement als Strategie
• Beschwerden aufnehmen, bearbeiten und klären
• Beschwerden als Chance, den Service zu verbessern

Termine:

22./23.05.2012, 09:00 bis 16:00 Uhr

Preis für 2 Tage:

mit Bildungsscheck: 72,00 €,
ohne Förderung: 180,00 €

Im Preis enthalten sind alle Seminarunterlagen.

Dozent:

Holger Eggert

Veranstaltungsort:

Das Seminar findet in unseren Räumen in der Doberaner Straße 114, 18057 Rostock statt.

Ihre Ansprechpartnerin:

Heidi Buchfink
Tel.: 0381/44438003
buchfink@adwi.de

Gern  beraten wir Sie auch in weiteren Fragen zur Weiterbildung!

Förderung der Kompetenzentwicklung in Unternehmen

Zielgruppe:
Führungskräfte und Mitarbeiter, die sich und ihr Unternehmen präsentieren sollen und wollen!

Die Fähigkeit, die Aufmerksamkeit anderer auf sich zu lenken und festzuhalten - mit Leidenschaft und Begeisterung - ist heute mehr denn je wichtiger Garant, um erfolgreich zu sein. Probieren Sie aus, was bei anderen ankommt und wie sie sich selbst am wohlsten fühlen, wenn Sie im Rampenlicht stehen.
Erfahren Sie, wie Sie mit Lampenfieber leichter fertig werden. Testen Sie wirkungsvolle Strukturen und Erfolgskriterien für Kurzstatements.
In vertrauensovller Atmosphäre und mit dem nötigen Humor können Sie die für Sie machbaren Schritte gehen und sind für Ihren nächsten Auftritt gewappnet.

Inhalte

• Bewusstsein für die eigenen Ressourcen stärken 
• Kriterien zur Verbesserung des eigenen Auftritts
• Konstruktiver Umgang mit Lampenfieber
• Statements prägnant formulieren
• Nonverbal überzeugen
• Rahmenbedingungen für einen erfolgreichen Auftritt
• Persönliche Checkliste "Mein Präsentationsstil"

Termin:

30. Mai 2012
von 09:00 bis 16:00 Uhr

Preis: 195,00 € einschließlich Catering

Ort:

Das Seminar findet in unseren Räumen in der Doberaner Str. 114, 18057 Rostock statt.

Dozentin:

Eva Thomas
http://www.eva-thomas-online.de

Ihre Ansprechpartnerin:

Heidi Buchfink
Tel.: 0381/44438003
buchfink@adwi.de

Gern helfen wir Ihnen bei der Antragstellung zum Bildungsscheck!

Zielgruppe: Mitarbeiter im Vertrieb

Verkäufer üben einen faszinierenden Beruf aus. Sie helfen Menschen und Organisationen bei der Entscheidung, ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Ein erfolgreicher Verkäufer bringt hohe Sozialkompetenz, sicheres Fachwissen und erprobte Verkaufskompetenz mit. Mit dem Kunden in Kontakt treten, ihm ein maßgeschneidertes Angebot zu unterbreiten und den Verkaufsabschluss durchzuführen, ist immer wieder eine Herausforderung an den Verkäufer. Und gerade diese Abwechslung macht die Arbeit so spannend.

Verkaufen ist nicht nur eine Begabung, sondern kann erlernt und entwickelt werden.

In dem Seminar setzen Sie sich mit den Stufen des Verkaufserfolgs auseinander, lernen kommunikative Praktiken, den Kunden zu führen und festigen Ihre Abschlussstärke.

Inhalte

• Die Einstellung zum Verkauf, mit Freude für den Kunden arbeiten
• Kaufmotive entdecken und fördern
• Präsentierend überzeugen durch klarer Kommunikation
• Aktives Zuhören, Regeln des Feedbacks
• die Verkaufsleiter, Stufen zum Erfolg
• Einwände behandeln, Vorwände rechtzeitig erkennen
• Abschluss organisieren
• professionale Nachbetreuung

Termine:

30./31. Mai 2012
09:00 bis 16:00 Uhr

Preis p. Person für 2 Tage:

mit Bildungsscheck: 111,00 €
ohne Förderung: 249,00 €

Im Preis enthalten sind alle Seminarunterlagen.

Ort:

Die Seminare finden in unseren Räumen in der Doberaner Str. 114, 18057 Rostock statt.

Dozent:

Holger Eggert

Ihre Ansprechpartnerin:

Heidi Buchfink
Tel.: 0381/44438003
buchfink@adwi.de

Gern helfen wir Ihnen bei der Antragstellung zum Bildungsscheck!

Förderung der Kompetenzentwicklung in Unternehmen

Ziel

Der Erfolg einer Führungsmannschaft hängt nicht zuletzt von den Leistungen der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen ab. Deren Bereitschaft zu steigern, ihre Aufgaben zu erfüllen und sich darüber hinaus für das Unternehmen einzusetzen, ist originäre Aufgabe einer Führungskraft. Kompetentes Führen erfordert Strategie, Techniken, Menschenkenntnis und engagiertes, glaubwürdiges Handeln. In diesem Seminar werden sowohl theoretisches Hintergrundwissen als auch wichtige Führungstechniken vermittelt. Der modulare Aufbau begünstigt den Erfahrungsaustausch, das Behandeln der Praxisbeispiele und fördert einen intensiven Lernprozess.

Inhalte:

1. Tag

• effektive und professionelle Kommunikation mit dem Kunden und Mitarbeiter
• offene Gesprächsführung nutzen

2. Tag

• Konfliktmanagement
• Gesprächsverlauf und -barrieren in Konfliktsituationen

3. Tag

• Selbstmanagement
• schonungsvoller Umgang mit Zeit und eigenen Ressourcen

4. Tag

• Mitarbeitermotivation
• das Spannungsfeld Leistung, Erwartung und Ergebnis meistern

5. Tag

• Teamentwicklung
• gruppendynamische Prozesse verstehen und entwickeln

6. Tag

• Führungsinstrumente anwenden
• Instrumente für Aufgaben, Prozesse und Informationen

Termine ab:

30. Mai 2012,
von 09:00 - 16:00 Uhr

Preis für 6 Tage:

mit Bildungsscheck: 264,00 €
ohne Förderung: 660,00 €

Im Preis enthalten sind alle Seminarunterlagen.

Veranstaltungsort:

Die Seminare finden in unseren Räumen in der Doberaner Straße 114, 18057 Rostock statt, bzw. in Ihrem Hause.

Dozent:

Holger Eggert

Ihre Ansprechpartnerin:

Heidi Buchfink
Tel.:0381/44438003
buchfink@adwi.de

Gern helfen wir Ihnen bei der Antragstellung zum Bildungsscheck!

Seminarreihe

Zielgruppe:
Geschäftsführer, Personalleiter, leitende Angestellte, Team-/Bereichs-/Situations-/Schichtleiter

Der Erfolg einer Führungsmannschaft hängt nicht zuletzt von den Leistungen der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen ab. Deren Bereitschaft zu steigern, ihre Aufgaben zu erfüllen und sich darüber hinaus für das Unternehmen einzusetzen, ist originäre Aufgabe einer Führungskraft. Kompetentes Führen erfordert Strategie, Techniken, Menschenkenntnis und engagiertes, glaubwürdiges Handeln.

In diesem Seminar werden sowohl theoretisches Hintergrundwissen als auch wichtige Führungstechniken vermittelt. Der modulare Aufbau begünstigt den Erfahrungsaustausch, das Behandeln der Praxisbeispiele und fördert einen intensiven Lernprozess.

Inhalte:

1. Tag
Grundlagen zum gesunden Führen von Mitarbeitern
Teil 1:
u.a. Führunsstile, modernes Führen, Selbstdiagnose, Komfortzone, Coaching

2. Tag
Grundlagen zum gesunden Führen von Mitarbeitern
Teil 2:
u.a. Johari-Fenster, Lernprozesse steuern, 4 goldene Methoden des Führens

3. Tag
Mitarbeitermotivation!
u.a. motivierende Sprache, Kreativwerkstatt, Wertschätzung

4. Tag
Mitarbeitergespräche überzeugend und zielorientiert führen
Teil 1:
u.a. Kommunikation, Körpersprache, Kritik

5. Tag
Mitarbeitergespräche überzeugend und zielorientiert
Teil 2:
u.a. innere Haltung, soziale Intelligenz, Kontrolle, positive Feedbackkultur

Termine:

31.05. / 27.06. / 27.08. / 18./27.09.2012
von 09:00 - 16:00 Uhr

Preis für alle 5 Tage:

mit Bildungsscheck: 220,00 €
ohne Förderung: 550,00 €

Im Preis enthalten sind alle Seminarunterlagen.

Veranstaltungsort:

Die Seminare finden in unseren Räumen in der Doberaner Straße 114, 18057 Rostock statt.

Dozent:

Christian Voss
www.voss-salestraining.de

Ihre Ansprechpartnerin:

Heidi Buchfink
Tel.:0381/44438003
buchfink@adwi.de

Gern helfen wir Ihnen bei der Antragstellung zum Bildungsscheck!

Zielgruppe: alle Mitarbeiter, die Mail/Briefkontakt haben

Mit Rechtschreibfehlern wird immer noch eine niedrige Bildungsstufe, mangelnde Sorgfalt und Unzuverlässigkeit assoziiert.
Dieser Imageverlust kann im schlimmsten Fall sogar sinkende Umsatzzahlen für Ihr Unternehmen bedeuten. Insbesondere der Vorwurf der fehlenden Gründlichkeit lässt sich im geschäftlichen Alltag nur schwer wieder ausräumen.
Deshalb bieten wir Ihnen dieses Seminar, um mit der neuen deutschen Rechtschreibung fit zu werden!

Seminarinhalte:

• Einführung einer neuen Rechtschreibung - die Hintergründe
• Groß-/Kleinschreibung
• "ß"-Regel
• Bindestrich
• Fremdwörter (Vereinheitlichung)
• Getrennt-/Zusammenschreibung
• Silbentrennung
• Zeichensetzung (Kommata)
• Praktische Anwendung der erworbenen Kenntnisse in Form von unterschiedlichen Trainingseinheiten

Termin:

18. Juni 2012, 09:00 - 16:00 Uhr

Preis für 1 Tag pro Teilnehmer:

mit Bildungsscheck: 28,00 €
ohne Förderung: 70,00 €

Im Preis enthalten sind alle Seminarunterlagen.

Veranstaltungsort:

Das Seminar findet in unseren Räumen in der Doberaner Straße 114, 18057 Rostock statt.

Dozentin:

Dörthe Anderson
www.oca-rostock.de

Ihre Ansprechpartnerin:

Heidi Buchfink
Tel.:0381/44438003
buchfink@adwi.de

Gern helfen wir Ihnen bei der Antragstellung zum Bildungsscheck!

Kompetenzentwicklung in der Pflege und Betreuung

Führungskräfte brauchen eine Plattform, auf der sie ihre beruflichen Alltagsfragen mit anderen Gleichgestellten und Gleichgesinnten besprechen können. Um ihnen gerecht zu werden, haben wir eine Seminarreihe entwickelt, in der es vorwiegend um den kollegialen Austausches mit Fallbesprechungen geht, aber auch um die eigene Standortbestimmung, um langfristige Zielstellungen und um den Erhalt der eigenen Gesundheit. Es werden Führungstechniken und –modelle vermittelt, sodass sich der Werkzeugkasten jeder Führungskraft mehr und mehr füllt und die dadurch gesteigerte Kompetenz stetigen Erfolg und langfristige Existenzsicherung ermöglicht.

Zielgruppe:

Führungsverantwortliche in der Pflege, die auf Dauer gesund bleiben wollen
z.B. Pflegedienst-/Heimleitung, Stations-/Wohnbereichsleitung

Inhalte:

Motivation und Motivierung

• Was motiviert mich und meine Mitarbeiter?

• Bedürfnisse, Bedarfe und ihre Realisierung

• Führen in Zeiten knapper Ressourcen und konkurierender Zielvorstellungen

• Der Wert von Anreizsystemen

Zuhören und Zielvereinbarungen

• Führungsinstrument "Mitarbeitergespräche"

• Was leisten Mitarbeitergespräche?

• Wie kann ich dieses Instrument bei meiner Führungsarbeit nutzen?

• Was kann ich tun, wenn ich nicht den gewünschten Erfolg erziele?

• Zielvereinbarungen (Zielhierarchie)

• SMART-Methode

Konflikt, Kritik und Kommunikation

• Kommunikationsgrundlagen

• Störung in der Kommunikation

• Deeskalations-Instrument: Konflikttreppe

• Störungsfreie Kommunikation

• Kritikgespräche führen

• Wie entlaste ich mich durch gutes Selbstmanagement

Wandel und Widerstand

• Den Wandel managen: Wie soll das gehen?

• Umgang mit Widerständen

• Wie entwickeln sich Unternehmen? Theorien der Organisationsentwicklung

• 7 Schritte der Veränderung als Persönlichkeit, als Team und als Unternehmen

Grenzen und Gesundheit

• Was kann Führung leisten, was nicht?

• Wie Führen gelingt

• Erfolgskriterien und Einflussfaktoren der Führung

• Werte und ihre Umsetzung im Betrieb

• Gesundheit als Balance halten im Wertesystem

• Gesund bleiben durch gezielte Abgrenzung

• Das Gesundheitswappen

Termine:

27.06. / 30.07. / 15.08. / 27.08. / 11.09.2012,
09:00 - 16:00 Uhr

Preis für 5 Tage:

mit Bildungsscheck 220,00 €
ohne Förderung 550,00 €

Im Preis enthalten sind alle Seminarunterlagen.

Veranstaltungsort:

Die Seminare finden in unseren Räumen in der Doberaner Straße 114, 18057 Rostock statt.

Dozentin:

Ursula Frömming-Gallein

Ihre Ansprechpartnerin:

Heidi Buchfink
Tel.: 0381/44438003
buchfink@adwi.de

Wir helfen Ihnen gern bei der Antragstellung zum Bildungsscheck.

Zielgruppe: Mitarbeiter mit Kundenkontakt

Freundlichkeit ist eine Einstellung zu Menschen und zur Welt überhaupt. Die Einstellung kann man verstärken und bewusst einsetzen. Gerade im Kundenservice wird immer wieder Freundlichkeit als ein zentraler Erfolgsfaktor von Unternehmen erwartet und sie stellt sich mitunter so schwer ein wie ein Lächeln, das von innen kommen muss. Mit diesem Seminar unterstützen und entwickeln wir Ihre persönlichen "Freundlichkeits-Strategien". Dazu gehört die Arbeit am eigenen Auftreten, das Überdenken von Einstellungen, "Ärgervermeidungs-Strategien", das Interesse an anderen Menschen, das Mit-sich-selber-klar-kommen, guter Small-Talk und Manieren jenseits der Attitüden.

Inhalte:

• Über welche Ebenen Freundlichkeit wirksam wird
• Eine Stimme verrät Stimmungen
• Der Kontakt bestimmt den Erfolg
• Freundliches Auftreten bewusst gestalten
• Humor und Freundlichkeit
• Persönliche Ärgervermeidungs-Strategien
• Bewusste Gestaltung freundlichkeitsförderliche Rahmenbedingungen
• Guter Kundenservice kommt zurück in Form von Zufriedenheit und Referenz

Termin:

14. August 2012, 09:00 - 16:00 Uhr

Preis für 1 Tag:

mit Bildungsscheck: 28,00 €
ohne Förderung: 70,00 €

Im Preis enthalten sind alle Seminarunterlagen.

Veranstaltungsort:

Das Seminar findet in unseren Räumen in der Doberaner Straße 114, 18057 Rostock statt.

Dozent:

Holger Eggert

Ihre Ansprechpartnerin:

Heidi Buchfink
Tel.:0381/44438003
buchfink@adwi.de

Gern helfen wir Ihnen bei der Antragstellung zum Bildungsscheck!

Ihre Chance: KODE-Kompetenz-Training

Das Ziel:

Stellen Sie sich vor, Ihre MitarbeiterInnen und Führungskräfte handeln eigenverantwortlich und erfolgsorientiert und Ihr Unternehmen positioniert sich zukunftsfähig. Sie steigern und sichern Ihre Wettbewerbsfähigkeit, setzen Ressourcen effizient ein, mindern Risiken und senken Kosten.

Diese Vision wird Wirklichkeit durch ein auf Ihre Bedarfe und Ihr Unternehmen zugeschnittenes KODE-Kompetenz-Training Ihrer Beschäftigten.

Ihr Nutzen:

KODE fördert den Prozess der persönlichen Entwicklung und des nachhaltigen Handelns Ihrer Beschäftigten.

Durch die Weiterentwicklung zukunftssichernder Kompetenzen bei jedem Einzelnen trägt KODE zur erfolgreichen Aufstellung Ihres Unternehmens bei.

Unser Vorgehen:

Kompetenzfeststellung - Wo stehe ich?

Der Fragebogen - Selbsteinschätzung - ermittelt den "Stand der Dinge" individuell für jeden Teilnehmenden.

Das Auswertungsgespräch bietet eine differenzierte Betrachtung der verfügbaren Kompetenzen

• unter normalen Arbeits- und Lebensbedingungen sowie
• unter besonders fordernden und belastenden Bedingungen wie Stress, Problemdruck, Konflikt.

Kompetenzentwicklung - wo will ich hin?

In der Vertiefungsphase des Auswertungsgespräches werden die Weiterentwicklung vorhandener, die Entwicklung neuer sowie die Dämpfung "überzogener" Kompetenzen besprochen.

Starterpaket KODE: 125,00€ zzgl. MwSt.

Komplettpaket KODE und KODEX: Preise auf Anfrage

Ihre Ansprechpartnerin:

Heidi Buchfink
Tel.:0381/44438003
buchfink@adwi.de

Gern helfen wir Ihnen bei der Antragstellung zum Bildungsscheck!

In vielen Märkten ändern sich heute die Vorstellungen und Wünsche der Kunden schneller als jemals zuvor. Diese Markt- und Kundenveränderungen stellen Unternehmen und Verkäufer permanent vor besondere Herausforderungen.

"Wie erkenne ich potentielle Kunden?"
"Wie kann ich Kundenberatung und Kundenservice
ständig verbessern?"
"Woran messe ich Kundenzufriedenheit?"
Wir helfen Ihnen diese Fragen zu beantworten.

Die AGENTUR DER WIRTSCHAFT bietet dazu Seminare mit folgenden Inhalten an:

• Was ist ein Kunde?
• Was Kunden schätzen - Kundenkontakt als erste Informationsquelle 
• Wie binde ich Kunden an das Unternehmen? 
• Argumentationstechniken - Verhalten bei Einwänden 
• Erfolgreiches Verhandeln 
• Erfolgreiche Kundenakquisition

Weitere Module sind kurzfristig möglich.


Trotz zunehmender Technisierung der Arbeitswelt ist und bleibt Kommunikation einer der zentralen Punkte der Unternehmenskultur.

Folgen mangelnder Kommunikationsfähigkeit sind immer Reibungsverluste in der Zusammenarbeit, oft auch schwerwiegende Missverständnisse sowie Ärger mit Mitarbeitern und Kunden.

Die AGENTUR DER WIRTSCHAFT bietet Unternehmen speziell auf ihre Bedarfe ausgerichtete Seminare mit folgenden Inhalten an:

• Grundlagen der Kommunikation und Kommunikationsmittel
• Fragearten und -techniken 
• Argumentationstechniken - Verhalten bei Einwänden 
• Erfolgreiches Verhandeln 
• Körpersprache und -signale 
• Körperhaltung, Gestik und Mimik - Unterschiede bei Frauen und Männern. Wo Frau und wo Mann Stärken haben - und ihr gezielter Einsatz

Weitere Module sind kurzfristig möglich.